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La clave de entender a tus clientes

Comprendimos realmente de qué hablamos cuando nos referimos a JTBD, en particular desde la perspectiva presentada por David Duncan en su genial y altamente recomendado libro: The Secret Lives of Customers.

Research Design Strategy: ¿Cómo diseñar correctamente una investigación de la experiencia de usuario

¿Cómo diseñar correctamente una investigación de la experiencia de usuario? ¿De qué manera combiné métodos cualitativos con cuantitativos? ¿Cómo me conecté y evalué objetivos del usuario con los objetivos del negocio?

Research, storytelling y la habilidad de conectar con tus clientes

Introducción al storytelling para fortalecer la conexión con stakeholders. Aplicación de conceptos clave de "Design is Storytelling" de Ellen Lupton en presentaciones.

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